Zahlung mit Sicherheit
Zur gesetzlich vorgeschriebenen Reisepreis-Absicherung haben wir bei der Reiseversicherung Hanse Merkur AG eine entsprechende Versicherung abgeschlossen. Den dazu gehörenden Sicherungsschein finden Sie auf der Rückseite Ihrer Reisebestätigung.

Kreditkarten
Zahlungen mit MasterCard und VisaCard sind möglich.

Frühstück am Anreisetag
Bei allen Bistrobus-Reisen erhalten Sie ein Frühstück im Bistrobus. Auf allen anderen Mehrtages-Reisen erhalten Sie ein Frühstück in einem Restaurant. In ganz wenigen Ausnahmefällen erhalten Sie ein Frühstück im Bus.

Fahrzeiten und Pausen
Alle Reisen sind so geplant, dass genügend Zeit für Pausen besteht und unsere Reisebusfahrer die gesetzlich vorgeschriebenen Lenkzeiten einhalten können. Bei längeren Tagesetappen wir ein zweiter Reisebusfahrer eingesetzt. Bei unvorhergesehenen Ereignissen behalten wir uns vor, die Reiseroute oder den vorgesehenen Programmablauf den gegebene Umständen anzupassen.

Kurtaxe
Bitte beachten Sie: Anfallende Kurtaxe ist immer vom Gast vor Ort zu zahlen. Nur in wenigen Ausnahmen ist dieser Betrag in den Leistungen enthalten. Bitte beachten Sie weiter, dass in einigen Städten eine örtliche City Tax anfällt oder kurzfristig eingeführt werden kann. Die Gebühr ist ebenfalls vom Gast im Hotel zu entrichten.

Bonus bei Umbuchungen
Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass wir die benötigte Mindestteilnehmerzahl nicht erreichen und die Reise fristgerecht absagen müssen. Um Ihnen entgegen zu kommen, gewähren wir Ihnen bei Umbuchungen auf eine andere Reise im vergleichbaren Reisezeitraum (4 Wochen) 5% Rabatt, auch auf den etwaigen Frühbucherpreis, sofern die erste Reise diese Ermäßigung beinhaltete. (Gilt nicht für Tagesfahrten).

Rückgabe von Eintrittskarten
Eintrittskarten, die für einen bestimmten Termin gebucht wurden, können wir leider nicht zurücknehmen. Wir werden jedoch versuchen, nicht benötigte Karten an einen anderen Reisegast zu vermitteln, und Ihnen dann den Betrag gutschreiben.

Mit uns sind Sie umweltschonend unterwegs
Wussten Sie, dass der Reisebus das klimaschonendste Verkehrsmittel ist? Zusammen mit der aerodynamischen Form und der Niveauabsenkung brauchen unsere neuen Busse besonders wenig Sprit. Das freut nicht nur den Unternehmer, sondern schont vor allem die Umwelt. Nicht zuletzt auch dank neuester Motoren-Abgastechnologien sind unsere Busse besonders sparsam und klimaschonend. Zeigen Sie, dass Ihnen das Klima und unsere Umwelt am Herzen liegt. Egal, mit wem Sie auch immer fahren... aber steigen Sie in den Bus!

Ein offenes Wort

Alle Reisen in unserem Katalog bieten Ihnen ein hohes Maß an Erlebnissen und Programm. Die körperlichen Anforderungen, die Sie hierfür mitbringen sollten, sind abhängig vom Reiseziel. Ein Mindestmaß an Fitness ist bei allen Reisen erforderlich, da zum Beispiel Stadtführungen teilweise zu Fuß durchgeführt werden.

Audiokommunikationssystem
Sie kennen das: Stadtführung mit großen Gruppen, Gedränge um den Reiseleiter, die Hälfte der Gruppe versteht den Reiseleiter nicht, warten auf Nachzügler usw. Bei ausgewählten Städtereisen möchten wir Sie nun mit dem kabellosen Audio-Kommunikationssystem ausstatten:

• Der jeweilige Reiseleiter bekommt einen Sender mit Headset - Mikrofon.
• Alle Reisegäste erhalten für die ganze Reise jeweils einen Empfänger der um den Hals getragen wird, inkl. einem persönlichen Ohrhörer.
• So ausgerüstet kann sich jeder Teilnehmer der Gruppe frei bewegen, bis zu 100 m, und alle Gäste können die Ausführungen und Erklärungen deutlich verstehen. Die Handhabung ist denkbar einfach.
• Sie brauchen die vorprogrammierten Geräte nur einzuschalten und die Lautstärke regeln. Alles andere macht das Gerät von selbst.

UND WIEDER SIND SIE MIT UNS EINEN SCHRITT VORAUS!

Das GVN Bus-Prädikat
Wir wurden mit dem GVN Bus-Prädikat, Zeichen für Qualität und Sicherheit, vom Gesamtverband Verkehrsgewerbe Niedersachsen e. V. ausgezeichnet. Dieses Prädikat können nur Unternehmer erwerben, die nicht nur durch umfangreiche organisatorische Maßnahmen in den Betrieben sicherstellen, dass die gesetzlichen Anforderungen eingehalten werden, sondern darüber hinausgehende  Anforderungen erfüllen. So haben wir auch bei der neuen Fahrzeugflotte den höchstmöglichen Sicherheitsstandard, den es in Bussen gibt: Active Brake Assistent 4, Abstandsregeltempomat, Attention Assistent, Spurassistent und hochwirksame passive Systeme unterstützen unsere Reisebusfahrer im täglichen Einsatz. Ihre Sicherheit und Gesundheit stehen für uns zu jeder Zeit im Vordergrund. Deshalb möchten wir nichts dem Zufall überlassen und haben unsere modernen Reisebusse zusätzlich mit Aktivkohlefiltern ausrüsten lassen. Diese Filter wurden speziell für SETRA Omnibusse entwickelt. Sie bieten durch ihre antivirale Wirkung zusätzliche Sicherheit. Unsere Fahrer nehmen kontinuierlich an Sicherheitstrainings teil und sind damit bestens ausgebildet, um Sie souverän und sicher über die Straßen Europas zu steuern.